TÉRMINOS Y CONDICIONES Y POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS Y PRIVACIDAD PAGINA WEB WWW.PROPII.CO y Chat Bot AMICA

VERSIÓN
08.08.2025

I. CONDICIONES GENERALES

Propii.co S.A.S  (En adelante PROPII y/o www.propii.co), empresa colombiana legalmente constituida, con NIT 901.817.240-7, domiciliada en Bogotá D.C., mediante el presente documento establece las políticas de uso de la página web www.propii.co, Chat Bot Amica y demás servicios prestados,  dirigida a la población visitante y usuaria registrada, con el fin de establecer las condiciones de prestación de servicios por parte de PROPII a través de la página web www.propii.co, Chat Bot Amica y planes. Es deber del usuario, cualquiera sea su calidad, leer cuidadosamente este documento antes de usar cualquiera de las herramientas disponibles en el sitio web www.propii.co y/o solicitar la prestación de cualquier servicio ofrecido por PROPII. Los usuarios al momento de realizar el registro gratuito para hacer uso de los servicios básicos o estándar inmobiliarios de la página, con la acción de dar click o señalar la casilla “acepto los términos y condiciones y políticas de tratamiento de datos personales” del portal web www.propii.co, manifiestan su inequívoca voluntad de consentir y autorizar los términos y condiciones y políticas de tratamiento de la información, de datos personales y de privacidad contenidos en el presente documento. Adicional manifiestan con tal aceptación que son mayores de edad y capaces para obligarse ante la ley Colombiana. Si eres menor de edad, por favor abstente de realizar el registro.

PROPII presume la buena fe de los visitantes de la página web www.propii.co, Chat Bot Amica  y/o usuarios de los servicios prestados, entendiendo que cumplen con su deber de leer detenidamente cada uno de los términos y condiciones dispuestos por PROPII. Al acceder, visitar, revisar, usar cualquier herramienta y/o aplicativo dispuesto en el sitio web www.propii.co, Chat Bot AMICA  y/o solicite la prestación de cualesquiera de los servicios ofrecidos por PROPII, el visitante y/o usuario reconoce y acepta irrevocablemente cada uno de los presentes términos y condiciones, obligándose así al cumplimiento de los mismos.

PROPII tiene la facultad unilateral de modificar los términos y condiciones en cualquier tiempo, caso en el cual publicará en el sitio web www.propii.co los ajustes realizados para la facilidad de acceso al público. Los servicios contratados con antelación a la publicación de cualquier modificación, constituirán un derecho adquirido y serán prestados en las condiciones que se contrataron. Los servicios adquiridos posteriores a la fecha de publicación de cualquier modificación, se prestarán bajo estas nuevas condiciones. El visitante/usuario tiene el deber de revisar estos términos y condiciones cada vez que haga uso de las herramientas de la página web www.propii.co, Chat Bot AMICA y/o solicite la prestación de servicios por parte de PROPII, con el fin de conocer las condiciones de modo, tiempo y lugar bajo las cuales se regirá la actuación de PROPII, sus filiales o subsidiarias, empleados, contratistas, subcontratistas o aliados.

Los términos “contratante”, “usuario”, “visitante”, “bróker”, “corredor inmobiliario”, “proper” y demás relacionadas en los presentes términos y condiciones, se refieren a las diferentes clases personas naturales o jurídicas o entidades de cualquier naturaleza, que visiten el sitio web www.propii.co y/o soliciten o contraten la prestación de servicios por parte de PROPII.

II. NATURALEZA DE LOS SERVICIOS PRESTADOS POR PROPII

1. SERVICIOS GENERALES OFRECIDOS POR PROPII

Los usuarios manifiestan que conocen y aceptan que, la plataforma web www.propii.co y Chat Bot AMICA es un espacio electrónico o digital, con el fin exclusivamente de permitir que a través de la citada plataforma web, terceros en calidad de usuarios registrados de manera gratuita y/o paga, oferten sus bienes inmuebles; y a su vez, que terceros en calidad de visitantes o interesados, sean receptores de la oferta, y de esta manera se pongan en contacto e inicien una relación de negocio inmobiliario de compraventa, permuta, arrendamiento, o a voluntad de las partes; relación que en todo caso será de manera independiente y autónoma. Será deber de los usuarios, de acuerdo a las reglas de la lógica y/o de la experiencia, evaluar razonadamente las ofertas y oferentes, a fin de tomar una decisión informada y segura sobre el negocio que pretende llevar a cabo. El equipo humano de www.propii.co, así como sus herramientas de promoción gratuitas y pagas, en ningún momento, ni de manera alguna, intervienen en la relación de negocio inmobiliario celebrada entre el oferente y el receptor de la oferta; tampoco es responsable de ninguna manera por la veracidad de la oferta y de las partes.

2. SERVICIOS ESPECIALIZADOS DE CHAT BOT AMICA,  Y LO ENCONTRAMOS POR TI 

2.1. CHAT BOT AMICA 

2.1.1 . Identificación del prestador

2.1.2  Naturaleza y objeto del servicio
El servicio consiste en intermediación tecnológica y suministro de información para búsqueda de inmuebles (arriendo y/o venta) según criterios indicados por el usuario, a través de WhatsApp. PROPII no es inmobiliaria, propietaria, administradora ni arrendadora de los inmuebles ofrecidos por terceros. No administra cánones ni celebra contratos de arrendamiento o compraventa; facilita el contacto entre usuarios interesados y anunciantes/propietarios/corredores.
Marco legal aplicable: Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), Ley 1581 de 2012 y Dec. 1377 de 2013 (protección de datos), Ley 527 de 1999 (comercio electrónico y mensajes de datos) y Dec. 587 de 2016 (reversión de pagos en comercio electrónico).

  1. Definiciones
  • Usuario: Persona natural o jurídica que solicita la búsqueda. 
  • Anunciante: Propietario, corredor, administrador o inmobiliaria que ofrece el inmueble. 
  • Búsqueda: Proceso único de perfilamiento y curaduría según criterios declarados por el Usuario (zona, presupuesto, tipo, áreas, etc.), con entrega de resultados y desbloqueo de datos de contacto tras el pago. 
  • Resultados: Conjunto de opciones que coinciden total o parcialmente con los criterios del Usuario y que, al momento de la entrega, están reportadas como disponibles por su Anunciante. 
  • Desbloqueo de datos: Entrega de información de contacto del Anunciante para gestión directa entre las partes. 
  1. Alcance del servicio (por Búsqueda, no por días)
     4.1. Una (1) Búsqueda comprende: i) perfilamiento conversacional; ii) curaduría y verificación básica de disponibilidad; iii) entrega de Resultados; iv) desbloqueo de datos de contacto del/los Anunciante(s) tras el pago.
     4.2. Rango referencial de entrega por Búsqueda: (coincidencia exacta o parcial). El rango vigente se informa al Usuario antes del pago.
     4.3. La disponibilidad de los inmuebles varía permanentemente; la validez de cada resultado depende de confirmación final con el Anunciante.
     4.4. El servicio no incluye: visitas presenciales, trámites jurídicos, aseguramiento, estudio de títulos, elaboración/revisión de contratos, administración de cánones, avalúos ni servicios diferentes a la búsqueda y referenciación.
     4.5. Ámbito geográfico: Colombia
    4.6. Idioma de atención: español.
  2. Proceso de prestación
     5.1. El Usuario envía sus criterios por WhatsApp.
     5.2. La Plataforma realiza curaduría y entrega los Resultados en el chat.
     5.3. Para desbloquear datos de contacto, el Usuario efectúa el pago (ver Cláusula 6).
     5.4. Tras el pago, se entregan los datos de contacto.   

5.5. La Búsqueda se entiende ejecutada una vez entregados los Resultados y desbloqueados los datos de contacto.

  1. Precio, pagos y facturación
     6.1. Precio por Búsqueda: COP 35.000 + IVA. Se informa en el chat antes del pago.
     6.2. Medios de pago: Wompi u otra pasarela aliada. El procesamiento corresponde al tercero.
     6.3. Exoneración por pasarela: Cualquier falla, rechazo, reversión, indisponibilidad o contracargo corresponde al procesador de pagos y/o a las entidades financieras. PROPII no captura datos de tarjeta y no responde por fallas del sistema transaccional del tercero.
     6.4. Factura electrónica: Se emite por el valor del servicio de Búsqueda al correo registrado.
  2. Derecho de retracto y reversión de pagos
     7.1. Retracto (Ley 1480 art. 47): Al ser un servicio personalizado cuya ejecución inicia de forma inmediata por solicitud del Usuario, no procede retracto una vez: i) se entregan los primeros Resultados, o ii) se desbloquean datos de contacto. Si el Usuario solicitó y consintió la ejecución inmediata, acepta la improcedencia del retracto desde ese momento.
     7.2. Reversión de pago (Dec. 587/2016): En los casos legalmente previstos (fraude, transacción no solicitada, no recepción del servicio contratado, o adquisición de bienes no solicitados), el Usuario gestiona la reversión ante su entidad emisora dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al conocimiento del hecho, informando simultáneamente al proveedor (PROPII), al emisor del instrumento de pago y al pagador. PROPII dará trámite conforme a la normatividad.
  3. Obligaciones de las partes
     8.1. Del Usuario:
     a) Suministrar información veraz y completa para el perfilamiento.
     b) Verificar directamente con el Anunciante condiciones del inmueble (precio, disponibilidad, requisitos, reglamentos, servicios, pólizas, usos, administración).
     c) Asumir la gestión directa de negociación, visitas, contratos y pagos con el Anunciante.
     d) Usar la información entregada exclusivamente para su búsqueda personal, sin reventa, re-publicación masiva, scraping ni cesión no autorizada.
     8.2. De PROPII:
     a) Ejecutar la búsqueda con debida diligencia y criterios de curaduría.
     b) Entregar resultados dentro del rango informado de manera exacta o parcial.
     c) Entregar datos de contacto tras la confirmación de pago.
     d) Atender PQR dentro de los términos legales.
  4. Exclusiones y limitaciones de responsabilidad
     9.1. La información de inmuebles proviene de terceros. PROPII no garantiza cierre de negocio, aprobación de pólizas, ni que los inmuebles cumplan requisitos urbanísticos, de propiedad o de habitabilidad; estas validaciones corresponden al Usuario con su asesor de confianza.
     9.2. Disponibilidad y precios cambian sin previo aviso por decisión del Anunciante.
     9.3. PROPII no responde por incumplimientos del Anunciante, cancelaciones de citas, negativa de arrendar/vender, ni controversias entre Usuario y Anunciante.
     9.4. Límite de responsabilidad: hasta el valor efectivamente pagado por la Búsqueda correspondiente.
     9.5. Fuerza mayor y casos fortuitos exime responsabilidad durante su vigencia.
  5. Protección de datos personales
    PROPII actúa como Responsable del Tratamiento. Finalidades: prestar el servicio de Búsqueda, gestionar PQR, fines administrativos, facturación y comunicaciones transaccionales por WhatsApp. Base legal: Ley 1581/2012 y Dec. 1377/2013.
    Derechos del titular: conocer, actualizar, rectificar, suprimir y revocar autorización. Canales: planes@propii.co y WhatsApp +573218808247.
    Transferencias/encargados: Si se usan servicios de nube o BSP de WhatsApp en el exterior, se adoptan cláusulas y medidas para garantizar nivel adecuado de protección. La Política de Tratamiento está disponible en: https://propii.co/politicas/
  6. Propiedad intelectual
     Las marcas, diseños, flujos conversacionales, bases de datos y contenidos del Chatbot AMICA pertenecen a PROPII o a sus licenciantes. El Usuario recibe una licencia limitada de uso para fines de la Búsqueda contratada.
  7. Comunicaciones y mensajes de datos
     El Usuario autoriza comunicaciones por WhatsApp y correo. Toda interacción se soporta en mensajes de datos conforme a la Ley 527 de 1999.
  8. Prohibiciones
    Está prohibido: i) uso ilícito o contrario a estos T&C; ii) scraping/exportación de datos; iii) suplantación de identidad; iv) reventa o distribución de Resultados a terceros sin autorización previa y escrita.
  9. PQR y soporte
    Canales: WhatsApp +57 321 880 82 47 y correo planes@propii.co . Tiempos de respuesta: hasta quince (15) días hábiles para peticiones y quejas de consumo (Ley 1480/2011). Para datos personales aplican los términos de la Política de Tratamiento.
  10. Modificaciones
    PROPII actualiza estos T&C cuando resulte necesario. La versión vigente se publica en https://propii.co/politicas/ y se informa por el canal de WhatsApp en caso de cambios materiales.
  11. Ley aplicable y jurisdicción
     Se aplican las leyes de la República de Colombia. Domicilio contractual: Bogotá D.C.. Las controversias se tramitan ante la Superintendencia de Industria y Comercio en materia de protección al consumidor y los jueces competentes.
  12. Aceptación
     Al iniciar conversación, enviar datos, efectuar el pago, escribir “ACEPTO” o utilizar el servicio, el Usuario declara conocer y aceptar estos T&C, la Política de Tratamiento de Datos y autoriza la ejecución inmediata del servicio de Búsqueda.

18. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PUBLICACIÓN INMUEBLES CHATBOT

18.1. Aceptación

Al aceptar estos términos y condiciones, el propietario, administrador o inmobiliaria (en adelante el Anunciante) acepta las reglas de publicación de inmuebles en el chatbot Amica, operado por Propii.co S.A.S. (NIT 901817240-7).

 

18.2. Rol de la Plataforma

La plataforma actúa únicamente como intermediario tecnológico que facilita el contacto entre potenciales arrendatarios, compradores y anunciantes. No participa, valida, ni se responsabiliza por las negociaciones, contratos, pagos o cualquier acto posterior a la conexión realizada a través del chatbot.

 

18.3. Gratuidad del Servicio

El servicio de publicación de inmuebles para anunciantes es totalmente gratuito. No se cobrará comisión, tarifa o remuneración alguna por el uso del chatbot con fines de publicación.

18.4. Compromiso del anunciante 

Proveer información veraz, actualizada y completa del inmueble.

Notificar si el inmueble ya está arrendado, vendido o en proceso de negociación, para mantener la base de datos depurada.

 

18.5. Derecho de Remoción

La plataforma se reserva el derecho de modificar o eliminar cualquier publicación en cualquier momento, sin previo aviso ni autorización del Anunciante, en caso de información incorrecta, sospecha de fraude o quejas reiteradas.

 

18.6. Promoción en Canales Digitales

El Anunciante autoriza que su inmueble pueda ser promovido en canales externos a la plataforma como publicación del inmueble  en redes sociales abiertas. 

 

18.7. Exoneración de Responsabilidad

La plataforma no será responsable por fraudes, estafas, daños, pérdidas o conflictos entre las partes. El Anunciante y el usuario deben verificar identidades y condiciones. Se recomienda siempre formalizar contratos

 

18.8. Protección de Datos

El Anunciante autoriza el tratamiento de sus datos conforme a la Ley 1581 de 2012. El uso será exclusivamente para fines de conexión comercial, control de calidad, análisis interno y mejora del servicio.

18.9. Términos Adicionales Recomendados

  1. El Anunciante declara ser un tercero independiente.

  2. Garantiza tener facultades legales para ofrecer el inmueble.

  3. Asume responsabilidad por cualquier daño causado por el usuario.

  4. Acepta indemnizar a la plataforma por conflictos derivados de información falsa.

18.10. Vigencia y Modificaciones

Estos términos pueden modificarse en cualquier momento. El uso continuado de la plataforma implica aceptación de los nuevos términos.

 

2.1.2. Planes:  ¡ Lo Encontramos por Ti ! 

2.1.2.1  PLAN CLICK & VIVE (Arriendo)

2.1.2.1.1 Naturaleza y objeto del servicio
El Plan Click & Vive consiste en un servicio de búsqueda personalizada de inmuebles en arriendo prestado a través de WhatsApp Business y asistencia humana (shopper asignado). El servicio comprende:

  • Curaduría de inmuebles disponibles según criterios del usuario. 
  • Envío de opciones por WhatsApp. 
  • Agendamiento de visitas con los anunciantes/proveedores. 

PROPII no es propietario, arrendador, ni administrador de los inmuebles. Su rol es exclusivamente de intermediación tecnológica y asistencia en la búsqueda. La negociación, aprobación y firma de contratos de arrendamiento se realizan directamente entre usuario y anunciante, sin participación de PROPII.

  1. Precio y condiciones de pago
     3.1. Precio de referencia mensual: $180.000 COP (valor informado en la página oficial de planes).
     3.2. El servicio no tiene cláusula de permanencia: el usuario podrá cancelar el plan en cualquier momento y solo se le cobrará el mes vigente.
     3.3. Los pagos se realizan a través de la pasarela Wompi, bajo su propia infraestructura y protocolos de seguridad. PROPII no almacena datos financieros ni se hace responsable por fallas técnicas de dicha pasarela.
  2. Alcance del servicio
     El plan incluye:
  1. Curaduría y envío de inmuebles según formulario diligenciado.
  2. Comunicación directa con un shopper personalizado, quien mantendrá constante contacto con el usuario para ajustar la búsqueda.
  3. Agendamiento de visitas a los inmuebles seleccionados. 

El plan no incluye:

  1. Asesoría jurídica, comercial o contractual en el arrendamiento (disponibles por cotización adicional si el usuario lo solicita).
  2. Elaboración, validación o acompañamiento en contratos de arrendamiento.
  3. Aseguramiento, estudio de títulos, avalúos u otros servicios adicionales. 
  1. Limitaciones del servicio
     5.1. El envío de inmuebles depende de la oferta y demanda del mercado, así como de las características de búsqueda indicadas por el usuario.
     5.2. El envío de inmuebles no garantiza que el usuario sea aceptado como arrendatario, dado que dicha decisión depende exclusivamente del propietario, anunciante o inmobiliaria.
     5.3. PROPII no tiene injerencia en los requisitos, filtros, condiciones financieras ni políticas de aceptación de los anunciantes.
  2. Obligaciones del usuario
  1. Suministrar información veraz y completa para la búsqueda.
  2. Verificar directamente con el anunciante las condiciones del inmueble (precio, requisitos, reglamentos).
  3. Asumir la negociación y contratación directa con el anunciante.
  4. No usar la información recibida con fines comerciales, de reventa o difusión no autorizada.
  1. Exclusiones y responsabilidad
     7.1. PROPII no se hace responsable de estafas, robos, fraudes o incumplimientos entre las partes que celebren el contrato de arrendamiento.
     7.2. La información sobre los inmuebles proviene de terceros; PROPII no garantiza su veracidad, disponibilidad ni la aprobación final de arriendo.
     7.3. En ningún caso la responsabilidad de PROPII excederá el valor pagado por el plan vigente.
  2. Protección de datos personales
     PROPII es responsable del tratamiento de los datos conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Dec. 1377 de 2013. La finalidad es prestar el servicio de búsqueda, gestionar PQR, facturación y comunicaciones transaccionales. El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión mediante los canales correo electrónico  serviciosgenerales@propii.co o WhatsApp 3218808247. La Política de Tratamiento completa se encuentra en https://propii.co/politicas/.
  3. Derecho de retracto y reversión de pagos
     9.1. Retracto: Al tratarse de un servicio personalizado y de ejecución inmediata, no procede el derecho de retracto (Ley 1480 de 2011, art. 47), una vez se haya iniciado la búsqueda y enviado la primera selección de inmuebles.
     9.2. Reversión de pagos: El usuario podrá solicitar reversión en los casos previstos en el Dec. 587 de 2016 (fraude, transacción no solicitada, no prestación del servicio).
  4. Comunicaciones
     El usuario acepta que las comunicaciones se realizarán a través de WhatsApp y correo electrónico. Dichas interacciones tienen validez legal como mensajes de datos, en los términos de la Ley 527 de 1999.
  5. Ley aplicable y jurisdicción
     Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para controversias en materia de consumo, será competente la Superintendencia de Industria y Comercio o los jueces de la República, según corresponda.
  6. Aceptación
     El usuario acepta expresamente estos Términos y Condiciones al:
  1. Suscribirse al plan.
  2. Efectuar el pago.
  3. Continuar usando el servicio tras haber recibido esta información.

2.1.2.2.  PLAN CLICK & COMPRA (Compra)

 2.1.2.2.1 Naturaleza del servicio: el Plan Click & Compra consiste en un servicio de búsqueda personalizada de inmuebles en venta, prestado a través de WhatsApp Business (Chatbot AMICA) y asistencia humana (shopper asignado). El servicio comprende:

  1. Curaduría de inmuebles disponibles según los criterios suministrados por el usuario.
  2. Envío de opciones por WhatsApp.
  3. Agendamiento de citas con los anunciantes/proveedores para conocer los inmuebles.

PROPII no es propietario ni vendedor de los inmuebles. Su rol se limita a la intermediación tecnológica y asistencia en la búsqueda. La negociación, aprobación y firma de la compraventa se realizan directamente entre usuario y anunciante, sin participación de PROPII.

  1. Precio y condiciones de pago
     3.1. Precio de referencia mensual: $350.000 COP (valor informado en la página oficial de planes).
     3.2. El servicio no tiene cláusula de permanencia: el usuario podrá cancelar el plan en cualquier momento y solo se le cobrará el mes vigente.
     3.3. Los pagos se realizan a través de la pasarela Wompi, bajo su propia infraestructura y protocolos de seguridad. PROPII no almacena datos financieros ni se hace responsable por fallas técnicas de dicha pasarela.
  2. Alcance del servicio
     El plan incluye:
  1. Curaduría y envío de inmuebles en venta según formulario diligenciado.
  2. Comunicación directa con un shopper personalizado, encargado de atender requerimientos y mantener constante comunicación con el usuario.
  3. Agendamiento de citas con los anunciantes/proveedores de los inmuebles.

El plan no incluye:

  1. Asesoría jurídica, comercial, financiera o contractual en la compraventa (disponibles por cotización adicional si el usuario lo solicita).
  2. Verificación de títulos de propiedad, estudios registrales, avalúos ni trámites notariales. 
  1. Limitaciones del servicio:
    5.1. El envío de inmuebles depende de la oferta y demanda del mercado, así como de las características de búsqueda declaradas por el usuario.
     5.2. El envío de inmuebles no garantiza la aceptación de una negociación, la viabilidad del negocio jurídico ni la disponibilidad del inmueble al momento de la compra.
     5.3. PROPII no tiene injerencia en las condiciones de venta, negociación, precio o políticas de aceptación de los anunciantes.
  2. Obligaciones del usuario
  1. Suministrar información veraz y completa para la búsqueda. 
  2. Verificar directamente con el anunciante condiciones de la negociación (precio, títulos, avalúos, requisitos financieros).
  3. Asumir la negociación y formalización de la compraventa directamente con el anunciante.
  4. No usar la información recibida con fines comerciales, de reventa o difusión no autorizada.
  1. Exclusiones y responsabilidad
     7.1. PROPII no se hace responsable de estafas, robos, fraudes, vicios ocultos o incumplimientos entre las partes que celebren la negociación de compraventa.
     7.2. La información de los inmuebles proviene de terceros; PROPII no garantiza su veracidad, disponibilidad, ni el éxito de la negociación final.
     7.3. En ningún caso la responsabilidad de PROPII excederá el valor pagado por el plan vigente.

  2.  Protección de datos personales
     PROPII es responsable del tratamiento de los datos conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Dec. 1377 de 2013. La finalidad es prestar el servicio de búsqueda, gestionar PQR, facturación y comunicaciones transaccionales. El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión mediante los canales correo electrónico  serviciosgenerales@propii.co o WhatsApp 3218808247. La Política de Tratamiento completa se encuentra en https://propii.co/politicas/.
  3. Derecho de retracto y reversión de pagos
     9.1. Retracto: Al tratarse de un servicio personalizado y de ejecución inmediata, no procede el derecho de retracto (Ley 1480 de 2011, art. 47), una vez se haya iniciado la búsqueda y enviado la primera selección de inmuebles.
     9.2. Reversión de pagos: El usuario podrá solicitar reversión en los casos previstos en el Dec. 587 de 2016 (fraude, transacción no solicitada, no prestación del servicio).
  4. Comunicaciones
     El usuario acepta que las comunicaciones se realizarán a través de WhatsApp y correo electrónico. Dichas interacciones tienen validez legal como mensajes de datos, en los términos de la Ley 527 de 1999.
  5. Ley aplicable y jurisdicción
     Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para controversias en materia de consumo, será competente la Superintendencia de Industria y Comercio o los jueces de la República, según corresponda.
  6. Aceptación
     El usuario acepta expresamente estos Términos y Condiciones al:
  1. Suscribirse al plan.
  2. Efectuar el pago.
  3. Continuar usando el servicio tras haber recibido esta información.

2.2  Plan Expansión de Marca

2.2.1.  Naturaleza y objeto del servicio
 El Plan Expansión de Marca consiste en la búsqueda personalizada de locales comerciales en arriendo y/o venta, de acuerdo con los requerimientos declarados por el usuario, prestado mediante WhatsApp Business y asistencia humana (shopper asignado).

El servicio incluye:

  1. Curaduría de locales disponibles en el mercado según criterios suministrados por el usuario.
  2. Agendamiento de citas con los anunciantes o proveedores de los inmuebles. 

El valor del servicio es bajo cotización específica, atendiendo a las características de la búsqueda y al alcance de los requerimientos.

  1. Precio y condiciones de pago
     3.1. El valor del servicio se determina previa cotización individual y deberá ser aprobado por el usuario antes de iniciar la búsqueda.
     3.2. El pago se realiza a través de la pasarela Wompi u otros aliados autorizados, bajo sus propios protocolos de seguridad. PROPII no almacena datos financieros ni se hace responsable por fallas de dichas pasarelas.
     3.3. El alcance de la búsqueda y el costo del servicio quedarán definidos en la cotización aceptada por el usuario.
  2. Alcance del servicio
     El plan incluye:
  1. Curaduría de locales comerciales en arriendo y/o venta conforme a los requerimientos del usuario.
  2. Agendamiento de citas con los anunciantes/proveedores.

 Servicios no incluidos (disponibles por cotización adicional):

  1. Estudios complementarios: análisis de tráfico peatonal y vehicular, viabilidad normativa y de uso de suelos, estudios de mercado o posicionamiento comercial.
  2. Asesorías jurídicas, contractuales, financieras o comerciales relacionadas con la negociación de arriendo o compra.
  3. Elaboración, validación o acompañamiento en contratos de arrendamiento o compraventa.
  1. Limitaciones del servicio
     5.1. El envío de locales depende de la oferta y demanda del mercado y de las características declaradas por el usuario.
     5.2. El envío de locales no garantiza la aceptación del usuario como arrendatario o comprador, ni el éxito de la negociación final.
     5.3. PROPII no interviene en las condiciones de arriendo o venta, requisitos financieros, disponibilidad ni políticas de aceptación de los anunciantes.
  2. Obligaciones del usuario
  1. Suministrar información veraz, completa y actualizada para la búsqueda.
  2. Verificar directamente con el anunciante las condiciones del inmueble (precio, requisitos legales, títulos, autorizaciones de uso y demás aspectos contractuales).
  3. Asumir de manera directa la negociación y contratación con el anunciante.
  4. Abstenerse de utilizar la información recibida con fines de reventa, difusión no autorizada o usos distintos a su búsqueda personal o empresarial. 
  1. Exclusiones y responsabilidad
     7.1. PROPII no se hace responsable de fraudes, estafas, incumplimientos contractuales o daños derivados de la relación entre usuario y anunciante.
     7.2. La información de los locales es suministrada por terceros; PROPII no garantiza su exactitud, vigencia ni disponibilidad al momento de la negociación.
     7.3. En ningún caso la responsabilidad de PROPII excederá el valor efectivamente pagado por el servicio contratado.
  2. Protección de datos personales
     PROPII es responsable del tratamiento de los datos conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Dec. 1377 de 2013. La finalidad es prestar el servicio de búsqueda, gestionar PQR, facturación y comunicaciones transaccionales. El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión mediante los canales correo electrónico  serviciosgenerales@propii.co o WhatsApp +57 321 880 82 47. La Política de Tratamiento completa se encuentra en https://propii.co/politicas/.
  3. Derecho de retracto y reversión de pagos
     9.1. Retracto: Al ser un servicio personalizado, de ejecución inmediata y bajo cotización específica, no procede el derecho de retracto (Ley 1480 de 2011, art. 47), una vez iniciada la búsqueda y entregada la primera selección de locales.
     9.2. Reversión de pagos: El usuario podrá solicitar reversión en los casos previstos en el Decreto 587 de 2016 (fraude, transacción no solicitada, no prestación del servicio).
  4. Comunicaciones
     El usuario acepta que las comunicaciones se realizan a través de WhatsApp y correo electrónico, las cuales tienen validez legal como mensajes de datos conforme a la Ley 527 de 1999.
  5. Ley aplicable y jurisdicción
     Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para controversias en materia de consumo será competente la Superintendencia de Industria y Comercio o los jueces de la República, según corresponda.
  6. Aceptación
     El usuario acepta expresamente estos Términos y Condiciones al:
  1. Confirmar y aprobar la cotización.
  2. Realizar el pago.
  3. Continuar usando el servicio tras haber recibido esta información. 

3 Otros servicios

3.1. PLAN MUÉVETE (bajo cotización)
 Servicio asociado a la reubicación (coordinación de mudanza, gestión de servicios conexos, recordatorios, etc.). El precio se determina bajo cotización.

  • Prestación por terceros: el servicio de mudanza es ejecutado por proveedores independientes (transportadores/empresas de trasteo). PROPII puede coordinar, cotizar y recaudar como mandatario, pero no asume la ejecución ni responsabilidades propias del transportador. Cualquier daño, pérdida o incumplimiento en la mudanza será reclamado directamente al proveedor según su garantía y pólizas; PROPII brindará acompañamiento en PQR sin asumir la ejecución del servicio. 

3.2. PLAN “SÓLO ENTRA” (bajo cotización; ejecución directa de PROPII)

 

  1. Prestador: PROPII.co S.A.S. (no somos intermediarios en este servicio). 
  2. Alcance estándar: limpieza profunda; adecuaciones menores (retouches de pintura, fijación de herrajes, sellos en baños/cocina, revisión básica eléctrica e hidráulica, cambio de bombillas); insumos y mano de obra básica. 
  3. Exclusiones (se cotizan aparte): remodelaciones, muebles a medida, obras estructurales, certificaciones RETIE/RETILAP, plomería o electricidad mayor, fumigación, electrodomésticos, permisos o trámites ante terceros. 
  4. Precio: bajo cotización, según metraje, estado del inmueble y alcance acordado. 
  5. Garantía y calidad: PROPII asume directamente las obligaciones de ejecución, diligencia y calidad conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) para este servicio.

 

3. REGISTRO Y PAGO PLANES

  1. El usuario deberá registrarse y contratar el servicio de Plan Compra – Hasta que lo Encontremos – Plan Expansión de Marca  o Muévete, exclusivamente a través del formulario dispuesto para tal fin en la página web https://propii.co/planes/. En la adquisición de los planes Plan Compra – Hasta que lo Encontremos – Plan Expansión de Marca  o Muévete el usuario deberá registrarse y contratar el servicio a través del link de wompi o transferencia a Daviplata o Nequi  enviado al usuario y el registro en el link de https://propii.co/lo-encontramos-por-ti/.  
  2. El usuario con la acción de dar click o señalar la casilla “acepto los términos y condiciones y políticas de tratamiento de datos personales” del portal web www.propii.co, manifiestan su inequívoca voluntad de consentir y autorizar que PROPII registre, recolecte, almacene, analice y procese datos personales o empresariales adicionales.
  3. El pago deberá ser realizado por el usuario a través del botón de pago dispuesto en la página de PROPII para tal fin, y será inmediatamente redireccionado al portal de pagos de la empresa con la cual PROPII tenga alianza.
  4. El usuario al momento de dar click en el botón de pagos, y ser redireccionado al portal de pagos, manifiesta que entiende y acepta, que el portal de pagos es administrado y controlado por terceros ajenos a PROPII para lo cual el usuario deberá cumplir los términos dispuestos por ellos.
  5. PROPII no será de ninguna manera responsable por las actividades de recaudo de dinero, tratamiento de datos personales, ni del trámite de pago, devoluciones, quejas y reclamos; que pudieran llegar a surgir por el ejercicio de pago de nuestros servicios, en el portal de pagos del tercero del recaudador. Sin embargo, estaremos dispuestos a entregarte la información que esté en nuestro poder para que adelantes las reclamaciones al tercero recaudador
  6. Después de realizado el pago el cliente deberá enviar al correo electrónico administrador@propii.co o a la dirección física o electrónica que PROPII le indique, copia del documento de soporte de la transacción.
  7. Una vez que el usuario haya hecho su registro en el formulario en la página web https://propii.co/planes/ o https://propii.co/lo-encontramos-por-ti/ o vía WhatsApp y haya realizado acreditado el pago del Plan Compra – Hasta que lo Encontremos – Plan Expansión de Marca  o Muévete el equipo de PROPII enviará confirmación de la transacción de pago al correo electrónico registrado por el contratante en el formulario de planes y con el cual se adquirió el servicio en la página web https://propii.co/planes/ o https://propii.co/lo-encontramos-por-ti/ . En dicho correo o whatsaap, se comunicarán las instrucciones para comenzar con el desarrollo del paquete adquirido, de acuerdo a las reglas expresadas en los términos y condiciones.

4. COMPROMISOS DEL USUARIO REGISTRADO U OFERENTE

El usuario registrado u oferente de un bien inmueble a través www.propii.co: se comprometerá como mínimo a:

  1. Respetar y cumplir las leyes nacionales colombianas.
  2. Enviar la información requerida por PROPII, para ejecutar el plan contratado, so pena de ser descartado.
  3. Cumplir sin reserva todo lo relacionado en el documento de términos y condiciones de uso de la página www.propii.co.
  4. Realizar el pago de acuerdo al plan elegido.

5. DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INDUSTRIAL

Los textos, gráficas, imágenes, logotipos, iconos, el Chatbot AMICA y sus flujos conversacionales, software, algoritmos, bases de datos, direcciones de página web o cualquier otro contenido susceptible de apropiación dispuesto en el sitio web www.propii.co, en sus aplicaciones, en sus canales oficiales y en sus servicios digitales, son de propiedad exclusiva de PROPII.CO S.A.S. o de terceros con quienes se han celebrado acuerdos de licenciamiento. Estos contenidos se encuentran protegidos por la Ley 23 de 1982, la Ley 44 de 1993, la Ley 603 de 2000, la Decisión Andina 351 de 1993, la Decisión Andina 486 de 2000 y demás normas nacionales e internacionales aplicables en materia de derechos de autor y propiedad industrial.

PROPII autoriza al visitante/usuario a consultar, revisar, visualizar y compartir el material publicado en www.propii.co, en el Chatbot AMICA y en sus redes sociales oficiales, únicamente para fines personales y no comerciales. Cualquier uso distinto o no autorizado constituye una infracción a la normativa nacional, supranacional o internacional en materia de propiedad intelectual o industrial.

El visitante/usuario será responsable por cualquier uso indebido o desautorizado de los contenidos, y deberá indemnizar a PROPII y/o a los titulares de los derechos afectados por los perjuicios ocasionados, sean estos materiales, morales o de cualquier otra naturaleza, incluyendo aquellos realizados de forma directa o a través de terceros.

Los usuarios/visitantes licencian a título gratuito a PROPII y sus subordinados o dependientes los derechos de uso, reproducción, modificación, adaptación, transformación y comunicación pública de las imágenes, diseños, fotografías o cualquier otra obra que incorporen directamente o por conducto de PROPII al sitio web www.propii.co, al Chatbot AMICA o a sus canales oficiales, con el propósito de permitir la visualización de las mismas y facilitar el contacto con potenciales interesados. La licencia otorgada será gratuita, irrevocable, no exclusiva, internacional, sin límite temporal, y estará limitada exclusivamente a fines relacionados con la prestación de los servicios de búsqueda, publicación, promoción y comercialización de inmuebles, así como para acciones de marketing vinculadas a los servicios de PROPII.

El usuario declara y garantiza que es titular legítimo de los derechos de autor, marcas, logotipos, fotografías y demás contenidos suministrados a PROPII, o que cuenta con las autorizaciones necesarias de sus titulares, y se obliga a mantener indemne a PROPII frente a cualquier reclamación de terceros derivada del uso no autorizado de dichos contenidos.

El Chatbot AMICA, su software, algoritmos, flujos conversacionales, bases de datos, interfaces y demás desarrollos tecnológicos de PROPII se encuentran protegidos por la legislación nacional e internacional en materia de derechos de autor y propiedad industrial. Está expresamente prohibida su copia, reproducción, adaptación, transformación, distribución, comunicación pública, comercialización o ejecución de ingeniería inversa, ya sea parcial o total, sin autorización previa y escrita de PROPII.

6. PROHIBICIONES EN EL SITIO WEB 

El visitante/usuario, al aceptar los presentes Términos y Condiciones, manifiesta que conoce y se compromete a utilizar el sitio web www.propii.co, los planes de servicios de PROPII y el Chatbot AMICA exclusivamente para fines lícitos, conforme a las leyes de la República de Colombia y a los instrumentos internacionales aplicables en materia de propiedad intelectual, industrial, protección de datos y comercio electrónico.

6.1  PROHIBICIONES GENERALES

Queda expresamente prohibido al visitante/usuario, sin que lo siguiente sea una lista taxativa:

  1. Información falsa o engañosa
     Incluir en el sitio web, en los planes o en el Chatbot AMICA información falsa, errónea, inexacta o que induzca a error sobre inmuebles, servicios, precios, condiciones o cualquier otro aspecto relevante. 
  2. Actividades ilegales y esquemas prohibidos
     Utilizar los canales de PROPII para difundir u ofrecer: 
  1. franquicias, esquemas piramidales, captación masiva de dinero sin autorización, 
  2. membresías fraudulentas o ilegales, 
  3. oportunidades de negocio que exijan pagos anticipados o la vinculación de terceros a esquemas de carácter ilícito. 
  1. Delitos financieros o conexos
     Ejecutar actividades relacionadas con el lavado de activos, financiación del terrorismo o cualquier delito conexo a través del sitio web, los planes o el Chatbot AMICA. 
  2. Alteración o uso indebido de contenidos 
  1. Borrar, editar, transformar, comercializar o reutilizar cualquier material publicado por PROPII o por terceros sin la debida autorización. 
  2. Usar elementos, diseños, software, algoritmos o rutinas para interferir en el funcionamiento del sitio web, de los planes o del Chatbot AMICA. 
  1. Ingeniería inversa y seguridad 
  1. Intentar descifrar, compilar, desensamblar o ejecutar ingeniería inversa sobre el software, algoritmos o flujos conversacionales del Chatbot AMICA o de cualquier sistema de PROPII. 
  2. Reproducir parcial o totalmente los sistemas o herramientas de PROPII sin autorización expresa y escrita. 
  1. Uso indebido de material protegido 
  1. Infringir normas nacionales o internacionales sobre derechos de autor, propiedad industrial, secretos comerciales o cualquier otro derecho de propiedad intelectual. 
  2. Publicar o enviar material del cual no sea titular legítimo o carezca de autorización para su comunicación pública. 
  3. PROPII presume de buena fe que el usuario tiene las facultades para publicar textos, imágenes o fotografías; no obstante, cualquier persona que acredite mejor derecho podrá solicitar su retiro a través de los canales oficiales. 
  1. Contenido prohibido o nocivo 
  1. Publicar material obsceno, abusivo, difamatorio, amenazante, discriminatorio u ofensivo. 
  2. Incluir imágenes o información de carácter pornográfico, sexual explícito o considerado pornografía infantil, en los términos del Decreto 1524 de 2002 y normas relacionadas. 
  3. Difundir material que revele secretos industriales o comerciales sin ser legítimo propietario o sin autorización. 
  1. Publicidad no autorizada y spam
     Publicar, enviar o incluir en el sitio web, los planes o el Chatbot AMICA: 
  1. publicidad, promociones o anuncios no autorizados, 
  2. cadenas de cartas, spam o cualquier tipo de comunicación masiva no solicitada. 
  1. Malware y seguridad informática
     Introducir en el sitio web, los sistemas de PROPII o en el Chatbot AMICA virus, malware, spyware, troyanos u otros programas maliciosos que afecten el normal funcionamiento de la plataforma o de terceros.
  1. Acceso no autorizado 
  1. Usar contraseñas, credenciales o accesos a áreas privadas del sitio web sin autorización. 
  2. Revelar o compartir contraseñas con terceros. 
  3. Acceder o intentar acceder a áreas restringidas o sistemas internos de PROPII. 
  1. Uso indebido de los planes y del Chatbot AMICA 
  1. Usar el Chatbot AMICA para fines distintos a los previstos en los planes de PROPII. 
  2. Reutilizar la información de inmuebles con fines de reventa de leads, scraping, minería de datos o redistribución masiva sin autorización previa. 
  3. Manipular artificialmente las búsquedas o solicitudes para obtener beneficios indebidos. 

6.2.  CONSECUENCIAS

La infracción a cualquiera de estas prohibiciones podrá dar lugar a:

  1. La suspensión inmediata o terminación del acceso al sitio web, los planes o el Chatbot AMICA. 
  2. La eliminación de información publicada. 
  3. Acciones legales, civiles, comerciales, administrativas o penales según corresponda. 
  4. La obligación de indemnizar a PROPII y a terceros por los daños y perjuicios causados.

7. VIOLACIONES DE SEGURIDAD

Los usuarios/visitantes no podrán violar ni intentar violar la seguridad del sitio web www.propii.co, de los planes de PROPII ni del Chatbot AMICA. Queda expresamente prohibido:

  1. Acceso no autorizado 
  1. Acceder o intentar acceder a información, bases de datos, servidores, cuentas o sistemas que no estén expresamente dirigidos o autorizados para el usuario. 
  2. Usar credenciales de terceros o falsificadas para ingresar a áreas privadas, cuentas o módulos de administración de PROPII. 
  1. Pruebas de vulnerabilidad 
  1. Probar, escanear o intentar probar la vulnerabilidad de cualquier sistema, red, servidor o componente tecnológico de PROPII, sus planes o del Chatbot AMICA, sin autorización previa y por escrito de PROPII. 
  2. Violar, burlar o intentar burlar las medidas de seguridad, cifrado o autenticación dispuestas por PROPII. 
  1. Interferencia en los servicios 
  1. Interferir o intentar interferir con los servicios prestados a un usuario, servidor o red, incluyendo pero sin limitarse a: envío de virus, malware, troyanos, worms, spyware, denegación de servicio (DoS/DDoS) u otros mecanismos que puedan afectar la estabilidad del sitio web, los planes o el Chatbot AMICA. 
  2. Inyectar código malicioso o manipular los algoritmos y flujos conversacionales del Chatbot AMICA. 
  1. Uso indebido de comunicaciones electrónicas 
  1. Enviar correos electrónicos, mensajes de WhatsApp o notificaciones no solicitadas, incluyendo promociones, spam, publicidad o comunicaciones de terceros no autorizados. 
  2. Usar el sitio web o el Chatbot AMICA como medio para distribuir enlaces fraudulentos, phishing o cualquier tipo de ataque informático. 
  1. Reproducción o ingeniería inversa de sistemas 
  1. Reproducir, desensamblar, compilar, ejecutar ingeniería inversa, adaptar o redistribuir, total o parcialmente, los sistemas, software, algoritmos o componentes tecnológicos de PROPII y del Chatbot AMICA, sin autorización escrita de PROPII. 

6. Consecuencias de la violación de seguridad

  1. El visitante o usuario será responsable de reparar los daños y perjuicios ocasionados a PROPII, a otros usuarios o a terceros, y deberá asumir además las consecuencias administrativas, civiles y penales que correspondan conforme a la legislación colombiana (Ley 1273 de 2009 sobre delitos informáticos, entre otras). 
  2. PROPII podrá iniciar rastreos, investigaciones técnicas y legales, así como indagaciones sobre las personas, direcciones IP y herramientas utilizadas para vulnerar sus sistemas, y adoptará medidas para preservar pruebas digitales. 
  3. PROPII conservará el derecho a iniciar denuncias o demandas ante las autoridades competentes por cualquier violación de seguridad, así como a perseguir la indemnización integral de los perjuicios ocasionados. 
  4. La infracción a esta cláusula podrá conllevar la suspensión inmediata del acceso del usuario al sitio web, a los planes o al Chatbot AMICA, sin perjuicio de las acciones judiciales que correspondan. 

8. INDEMNIDAD

El usuario/visitante será responsable civil y/o penalmente, de forma exclusiva, principal y sin límite, por los textos, imágenes, interacciones o cualquier dato personal que publique, registre o mencione en el sitio web www.propii.co, en los planes de PROPII o en el Chatbot AMICA. Asimismo, será responsable por cualquier daño o perjuicio causado a terceros al registrar información falsa, errónea o imprecisa.

Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el usuario/visitante se obliga, sin restricción ni limitación alguna, a mantener indemne a PROPII.CO S.A.S., su marca comercial PROPII, el sitio web www.propii.co, el Chatbot AMICA, así como a sus filiales, subordinadas, empresas vinculadas, directivos, funcionarios, administradores, representantes, empleados y sucesores, frente a cualquier reclamo, demanda, acción, investigación, sanción o condena proveniente de:

  1. Terceros que aleguen vulneración de sus derechos como consecuencia de las actuaciones del usuario/visitante en el sitio web, en los planes o en el Chatbot AMICA. 
  2. Entidades privadas o públicas, nacionales o extranjeras, derivadas de la infracción a normas legales, reglamentarias o contractuales por parte del usuario. 
  3. Cualquier incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, o de las políticas que rigen el sitio web, los planes o el Chatbot AMICA. 
  4. Violaciones a derechos de terceros, incluyendo, pero sin limitarse a: propiedad intelectual, derechos de autor, propiedad industrial, datos personales, privacidad, honra, buen nombre o cualquier otro derecho protegido por la legislación colombiana o internacional. 

En caso de configurarse cualquiera de estas situaciones, el usuario/visitante deberá asumir la defensa legal, cubrir los costos, indemnizar y responder por los perjuicios que se ocasionen a PROPII, al Chatbot AMICA o a terceros, incluyendo honorarios de abogados, costas judiciales, gastos administrativos y cualquier otro valor derivado de las reclamaciones.

9. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN, DE DATOS PERSONALES Y DE PRIVACIDAD

9.1. POLITICA, MARCO NORMATIVO Y GENERALES

PROPII.CO S.A.S. (en adelante “PROPII”, “www.propii.co” y/o Chatbot AMICA), sociedad legalmente constituida en Colombia, con domicilio en Bogotá D.C. y NIT 901.817.240-7, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados en desarrollo de sus actividades y servicios.

Los usuarios, al momento de realizar su registro gratuito en el sitio web www.propii.co, en cualquiera de los planes de servicio o en el Chatbot AMICA, manifiestan su consentimiento expreso, previo e informado mediante la acción de dar click o señalar la casilla “Acepto los términos y condiciones y políticas de tratamiento de datos personales”. Con este acto, el usuario autoriza inequívocamente a PROPII a registrar, recolectar, almacenar, analizar, circular y procesar sus datos personales de acuerdo con la normativa vigente: Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y demás normas que la modifiquen o complementen.

Al aceptar, el usuario declara además ser mayor de edad y plenamente capaz conforme a la legislación colombiana. En caso de ser menor de edad, se solicita abstenerse de registrarse o de usar los servicios sin la representación y autorización expresa de sus padres o tutores legales.

  • Principios aplicables

PROPII garantiza que el tratamiento de datos personales se efectuará bajo los principios de: legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, conforme al marco normativo vigente.

  • Datos sensibles

PROPII no solicitará ni procesará datos sensibles salvo autorización expresa del titular en los casos previstos por la ley.
 Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido pueda generar discriminación, tales como: origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos u organizaciones sociales, datos relativos a la salud, vida sexual o datos biométricos.

  • Derechos del titular

El titular de los datos personales tendrá derecho a:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. 
  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada. 
  3. Ser informado respecto al uso dado a sus datos. 
  4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley. 
  5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación. 
  6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento. 

4. Finalidades del tratamiento

Los datos recolectados serán utilizados únicamente para fines relacionados con la prestación de los servicios de PROPII, lo cual comprende:

  1. Prestación de los planes de búsqueda de inmuebles en arriendo, compra o locales comerciales. 
  2. Gestión de solicitudes, comunicación y seguimiento de usuarios en el Chatbot AMICA. 
  3. Facturación, contabilidad, procesos administrativos y cumplimiento de obligaciones legales. 
  4. Envío de información sobre servicios, actualizaciones y novedades de PROPII. 
  5.  Atención de consultas, quejas y reclamos (PQR). 

5. Transferencia y circulación de datos

PROPII se compromete a no transferir ni circular los datos personales sin consentimiento previo del titular, salvo en los casos expresamente autorizados por la ley. Se prohíbe su transferencia a países que no proporcionen niveles adecuados de protección de datos, salvo autorización expresa e informada del titular o mandato legal expreso.

6. Canales de atención

El usuario podrá ejercer sus derechos a través de los canales de atención dispuestos:

  1. Correo electrónico: administrador@propii.co 
  2. WhatsApp oficial: +57 321 880 82 47 
  3. Enlace “Contáctanos” en el sitio web www.propii.co 

7. Conservación de datos

Los datos personales serán almacenados, utilizados y/o circulados únicamente por el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades autorizadas y con las obligaciones legales de PROPII.

8. Seguridad y confidencialidad

PROPII implementará medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.

9.2. COOKIES

Las cookies son archivos temporales que creamos y controlamos con arreglo a la ley, que ayuda a que la experiencia de navegación en nuestra página sea más agradable, intuitiva y rápida.

En el caso que dejes un comentario en nuestro sitio, puedes elegir guardar tu nombre, dirección de correo electrónico y web en cookies. Esto es para tu comodidad, con el fin que no tengas que volver a rellenar tus datos cuando dejes otro comentario.

Si tienes una cuenta y te conectas a este sitio, instalaremos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.

Cuando accedas, también instalaremos varias cookies para guardar tu información de acceso y tus opciones de visualización de pantalla.

Si editas o publicas un artículo se guardará una cookie adicional en tu navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica el ID del registro que acabas de editar.

9.3. CESIÓN

Las cuentas de usuario registradas en la página web www.propii.co, los accesos a los planes de servicio de PROPII (incluyendo pero sin limitarse a Click & Vive, Click & Compra y Expansión de Marca) y los accesos o interacciones a través del Chatbot AMICA, no podrán ser objeto de venta, cesión, sublicencia, préstamo, arrendamiento, transferencia ni de ningún otro título traslaticio, sin el consentimiento previo, expreso y escrito de PROPII.CO S.A.S., otorgado únicamente por los representantes autorizados para tal fin y en cumplimiento de la legislación aplicable.

Tanto el enajenante como el adquirente serán responsables de forma exclusiva y excluyente por cualquier transferencia de cuentas, accesos o planes de usuario realizada por fuera del procedimiento señalado por PROPII.

PROPII no responderá económica, técnica u operativamente por la transferencia no autorizada de cuentas, accesos a planes o interacciones en el Chatbot AMICA. En estos casos, el titular originario (y único titular reconocido por PROPII) será responsable frente a PROPII y frente a terceros por:

  1. los contenidos, imágenes, anuncios, ofertas o promociones publicados; 
  2. las solicitudes, búsquedas o interacciones realizadas a través de su perfil o de su cuenta; 
  3. los daños y perjuicios derivados de un uso indebido o de una transferencia no autorizada. 

PROPII presume de buena fe que cada cuenta de usuario registrada en el sitio web, cada plan adquirido y cada acceso al Chatbot AMICA está siendo utilizado exclusivamente por su titular legítimo.

10. PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

Cuando por causas imputables a PROPII.CO S.A.S. los servicios ofrecidos a través del sitio web www.propii.co, de los planes de PROPII (incluyendo pero sin limitarse a Click & Vive, Click & Compra y Expansión de Marca), del Chatbot AMICA, o de sus plataformas digitales asociadas (Facebook, Instagram, landing pages u otros medios oficiales), no sean prestados o se ejecuten evidenciando fallas o deficiencias, el usuario deberá informar a PROPII el defecto presentado y la fecha en la cual fue contratado el servicio.

A elección del usuario, PROPII podrá:

  1. Prestar nuevamente el mismo servicio, bajo las condiciones originalmente ofrecidas y sin ningún cargo adicional, o 
  2. Proceder con la devolución del dinero por el mismo medio en el que se realizó el pago, cuando la falla sea insuperable o irremediable, y siempre que la misma sea atribuible a PROPII. 

La devolución no procederá en los casos en que la falla se derive de culpa exclusiva del usuario, culpa de un tercero, fuerza mayor o caso fortuito.

En caso de devolución, PROPII solicitará al usuario los documentos requeridos por las entidades financieras y/o empresas de procesamiento de pagos electrónicos (como Wompi), a fin de adelantar la gestión correspondiente. PROPII contará con un plazo máximo de quince (15) días hábiles a partir de la recepción completa de la solicitud para evaluar y dar respuesta sobre la devolución y/o reversión del dinero.

No obstante, PROPII y el usuario podrán llegar a un acuerdo extrajudicial para continuar con la prestación del servicio, reparando la falta presentada dentro del ámbito de responsabilidad de PROPII y, de ser posible, otorgando prerrogativas adicionales en beneficio del usuario.

10.1. DERECHO DE RETRACTO

Todo usuario que adquiera servicios de PROPII.CO S.A.S. a través del sitio web www.propii.co, de los planes de PROPII (incluyendo pero sin limitarse a Click & Vive, Click & Compra y Expansión de Marca), o del Chatbot AMICA, tendrá derecho a retractarse de la transacción dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato o aceptación del plan, siempre que el servicio no haya comenzado a ejecutarse.

Una vez iniciado el servicio —lo que incluye, entre otros, la activación de la búsqueda personalizada, el agendamiento de citas, la entrega de resultados de inmuebles o cualquier interacción de acompañamiento a través del Chatbot AMICA— no procederá el retracto, en los términos del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

Verificado el cumplimiento de los supuestos para el ejercicio del derecho de retracto, PROPII dispondrá de un plazo máximo de quince (15) días hábiles para reintegrar la totalidad del dinero pagado por el usuario, salvo que la entidad financiera o pasarela de pagos (por ejemplo, Wompi) informe tiempos adicionales necesarios para efectuar la devolución.

11. DISPOSICIONES FINALES

11.1. EXENCIONES Y/O EXCEPCIONES

  1. Facultades de PROPII
     PROPII.CO S.A.S. (en adelante PROPII) tendrá la facultad discrecional de eliminar, borrar, corregir o adaptar cualquier texto, imagen, publicación, interacción o anuncio efectuado por sus usuarios en el sitio web www.propii.co, en los planes de PROPII o en el Chatbot AMICA, cuando evidencie —por su propia cuenta o a través de información de terceros— que el contenido contraviene en todo o en parte los presentes Términos y Condiciones, la Política de Tratamiento de Datos Personales, derechos de terceros, el ordenamiento jurídico colombiano o cualquier otra norma internacional vinculante.

En tales situaciones, PROPII comunicará al usuario titular de la publicación la decisión adoptada y las razones correspondientes. El usuario podrá oponerse presentando su queja fundamentada a través de los canales de comunicación oficiales de PROPII.

  1. Ámbito territorial y normativo
     El sitio web, los planes y el Chatbot AMICA se rigen en todos sus actos por las leyes vigentes en la República de Colombia.
  1. PROPII no asume responsabilidad por publicaciones, textos o imágenes que no se encuentren de acuerdo con las leyes de terceros países o tratados no vinculantes para Colombia. 
  2. PROPII no garantiza que las publicaciones, textos o imágenes sean accesibles o visibles en jurisdicciones distintas al territorio colombiano, ni que se ajusten a marcos legales extranjeros. El usuario será exclusivamente responsable del cumplimiento de la normativa local del país desde el cual acceda a los servicios.
  1. Responsabilidad sobre publicaciones e interacciones
  1. PROPII no tiene deber legal ni contractual de inspeccionar de manera previa las publicaciones, ofertas o bienes publicados por los usuarios en el sitio web, en los planes o en el Chatbot AMICA. 
  2. PROPII no tiene injerencia alguna en los actos o negocios jurídicos que celebren entre sí los usuarios, o entre usuarios y visitantes. La selección y celebración de tales actos es de responsabilidad exclusiva de los intervinientes. 
  3. Toda interacción entre usuarios en el sitio web, los planes o el Chatbot AMICA es de exclusiva responsabilidad de quienes participan en ellas. PROPII no será responsable civil ni penalmente por los perjuicios —morales, físicos o patrimoniales— que se deriven de dichas interacciones. 

En todo caso, a solicitud de autoridad judicial o administrativa, PROPII podrá suministrar la información que se encuentre en sus bases de datos relacionada con la presunta comisión de conductas punibles o hechos dañosos.

  1. Exclusiones específicas de responsabilidad
     PROPII no será responsable en ningún caso por:
  1. Errores de digitación o diligenciamiento cometidos por el usuario al registrar su información (correo electrónico, nombre, plan adquirido, criterios de búsqueda, etc.). 
  2. La falta de contactos o interesados en un inmueble, pese a la contratación de un plan. 
  3. La no existencia de registros de personas interesadas en el inmueble dentro de la base de datos, landing page o canales de PROPII. 
  4. La negociación final de un inmueble entre el usuario contratante y un tercero contactado a través de PROPII, redes sociales, el Chatbot AMICA o landing pages. 
  5. Situaciones de robo, estafa, intimidación, secuestro o amenazas que se deriven de interacciones entre usuarios y terceros. 
  6. Daños o perjuicios ocasionados a terceros como resultado de contactos iniciados a través del sitio web, los planes o el Chatbot AMICA. 
  7. La legalidad, validez registral o estado jurídico de los inmuebles publicados u ofertados. 
  8. El pago de comisiones, honorarios, cánones o gastos derivados de la negociación entre usuarios y terceros.
  1. Facultad de rechazo del servicio
     PROPII conservará el derecho de no prestar el servicio o suspenderlo en cualquier momento, cuando existan pruebas o indicios de que el usuario registrado viola la ley colombiana, los presentes Términos y Condiciones, o cuando a juicio de PROPII se configure un riesgo para la vida, integridad, bienes u honra de los ciudadanos colombianos o extranjeros.
  2. Contenido externo y sitios de terceros
     PROPII no será responsable por el contenido de otros sitios web o plataformas de terceros enlazados en publicaciones, planes o en el Chatbot AMICA, ni por la forma en que estos recopilen datos, usen cookies o gestionen la interacción del usuario. Tampoco será responsable por el contenido que usuarios (registrados o no) publiquen o compartan en sitios externos vinculando a PROPII.